中國企業塑造海外“顏值”：“能吃西餐”還要能消化

在國家“一帶一路”倡導下，中國企業加快了“走出去”的步伐。如何提高中國企業“顏值”塑造海外形象，事關企業國際化經營成敗與海外公眾能否正確認識、了解中國。

“中國企業海外發展，代表的不是哪家企業或者個人，代表的是整個中國?！毕嚓P人士對人民網記者表示，中國企業“走出去”要有“國際胃”，不光能吃中餐還要能吃西餐，吃了西餐更要能夠消化。目前，中國企業海外發展在重視用工標準、保護知識產權、提高產品質量、加強與國際媒體合作等方面，還有不小提升空間。

環境保護、維護知識產權、本地化采購等亟待提高

日前由中國外文局中國報道雜志社及對外傳播研究中心聯合零點國際發展研究院發布的《中國企業海外形象調查報告，2015“一帶一路”版》顯示，海外民眾看好中國經濟未來發展趨勢，認可中國經濟發展對本國推動作用，肯定中國企業在推動本國基礎設施建設方面的努力，但報告也指出中國企業海外形象仍有提升空間。

中國外文局副總編輯陳實對記者表示，從受訪者反饋看，基礎設施建設獲好評較高，環境保護得分較低；中國企業在遵守所在國監管方面較好，在維護知識產權方面較弱；認可中國企業在形象維護方面的表現，認為在建立長期公關機制上仍需努力；中國企業在品牌本土化方面評價較高，對雇傭本地員工和采購本地原材料方面評價不高?！啊秷蟾妗废Ｍㄟ^相對精準的國別分析，客觀反映中國企業海外發展現狀，通過階段性‘定格’呈像給企業海外經營提供具象參考?！彼f。

國務院國資委宣傳工作局局長盧衛東透露，國有企業與中央企業是中國開展國際化經營、參與“一帶一路”建設的主力。截止2014年底，共有107家中央企業在境外設立了8515家分支機構，分布在全球150多個國家和地區?！笆濉币詠?，中央企業境外資產總額從2.7萬億元增加到4.9萬億元，年均增長16.4%。

盧衛東表示，為了更好適應“一帶一路”倡議，中央企業的硬實力與其海外形象建設尚需匹配，要加快企業海外形象頂層設計和統籌規劃，強化企業依法合規、合作共贏理念，切實履行好社會責任，尊重所在國習俗，更好融入當地社會。

中國企業“國際胃”：吃“西餐”更要能消化

國家發改委社會發展研究所所長楊宜勇表示，提高中國企業海外形象，要帶動所在國產業發展，保護其生態環境，尊重別國工人，提供物美價廉產品。

他具體說道，一是要依法合規經營，中國企業“走出去”代表的不是哪個企業或個人，代表的是中國，學習、遵守所在國法律是基礎；二是重視國際用工準則，在用工薪酬標準、杜絕無限制加班、保障工作場所安全性、聘用當地員工比例等方面進行規范；三是提高知識產權保護，要杜絕粗暴仿制，中國企業“走出去”沒有創新則后勁乏力；四是提高產品質量，中國制造的產品價格相對低廉，但產品質量參差不齊，影響中國企業海外形象。

談及中國企業海外合規經營，中國交通建設公司企業文化部查長苗認為，員工是企業形象的代言人，聘用怎樣的員工就會生產、提供對應的產品和服務，員工職業精神也是評價企業形象的重要依據?！爸袊唤ㄔ诤Ｍ馐┕r，項目所在地曾遭遇恐怖襲擊，出于安全考慮需要緊急撤離。但碼頭澆鑄項目一旦中斷將造成不可逆損失，本著職業精神和為業主減少損失，我們冒著危險將項目保質保量完成，感動了所在國政府和人民，這也是提升中國企業海外形象的表現?！彼f。

針對增加本地用工和采購，查長苗說，比雇傭本地員工更重要的是增加其企業歸屬感和對中國企業經營理念的認同度，一些中國企業出資對所在國員工進行學歷教育、產業技能培訓獲得好評。此外，中國企業在所在國充分采購物資同時，還要防范哄抬當地物價。

“中國企業在海外發展要有‘國際胃’，既能吃中餐，也能吃西餐，還不能裝著吃西餐，吃了更要能夠消化?！绷泓c國際發展研究院院長馮晞表示，中國企業“走出去”一定程度上展現的是硬實力，如何變為“走進去”讓國外公眾喜歡、信任到尊敬中國企業，需要軟、硬實力結合。

馮晞認為，當下國內公眾關注跨國公司在華發展除了資金、技術外，還有其企業文化、管理理念、社會貢獻、員工培訓、公益環保等內容。與之相對應，中國企業“走出去”是源于祖國的發展、強盛，國外公眾也會用相同標準來衡量中國企業。如果出現不同的聲音和看法是正?，F象，這需要中國企業增加透明度學會“脫衣裳”，在跨出國門前就做好制度上的建設和約束，充分認識海外市場的復雜性。

在維護企業海外形象方面，查長苗認為，中國企業的“好聲音”需要口口相傳，也需要加強與海外媒體的合作進行傳播。中國企業總體看偏封閉，特別是與國際強勢媒體打交道的能力有待于提高。